“你第二次去街道，别再让街道替货源站台。街道可以管排队，可以收纠纷，可不能承担货源信用。”

张成飞拿起笔：“具体怎么分？”

“先说不能归街道的。”热芭看着纸面，“不替货源担保，不替质量兜底，不替私人买卖收款，也不替供货方承诺一定到货。”

秦淮茹插了一句：“价格呢？居民最怕价格变。”

“价格变动可以登记反映。”热芭说，“但街道不能替任何人把价格盖死，更不能因为有人拿着街道的名义说过一句话，就变成街道承诺。”

张成飞笔尖顿住：“四不归街道。”

“对。”热芭说，“边界要先划出来。边界不清，居民出了事就会把街道当成最后的收款人和赔偿人。”

他在纸上写下四行字，字迹比平时更重。

不替货源担保。

不替质量兜底。

不替私人买卖收款。

不替供货方承诺到货。

写完，他抬头：“那四件可登记呢？”

“排队顺序。”秦淮茹先说，“谁先登记，不能只靠嘴说。”

“交钱未取货。”热芭接上，“有人反映交了钱却没拿到表，先把时间、金额和经过记下来。”

“坏表纠纷。”秦淮茹又道，“不能一句坏了就算，也不能一句不归街道就把人打发走。”

热芭看向张成飞：“还有价格变动反映。有人觉得价格变了，就登记谁说的、什么时候说的、前后差多少。登记是留下事实，不是街道先替谁认错。”

张成飞把四项写在另一边。

排队顺序。

交钱未取货。

坏表纠纷。

价格变动反映。

屋外有人说了句什么，声音隔着门板传进来，很快又远了。秦淮茹朝门口看了一眼，神色有些不安。

“要是他们还是把登记当成街道担保呢？”

“那就把话说得更直白。”热芭答道，“街道负责收下、记录、转办，不负责替货源证明，不负责替个人买卖赔钱，也不负责保证每一块表都不会坏。”

张成飞接话：“排队出了争议，登记。交钱没拿到，登记。坏表有纠纷，登记。价格前后不一样，还是登记。”

“登记以后呢？”秦淮茹问。

“按责任转回该转的地方。”张成飞说，“该核账的核账，该找供货方的找供货方，该说明顺序的说明顺序。街道记录事实，不替谁把责任一并扛走。”

热芭看着那张纸，终于点头。

“这才是居民能听懂的办法。不是给街道找一个好听的名字，而是告诉大家，哪四件事街道不接，哪四件事街道肯记。”